携程被判3次支付赔偿金。司法裁判对大数据说不

摆账网资讯播报：上市公司“充值送股”靠谱吗

打新破发并不新鲜，毕竟买卖新股都是“愿打愿挨”的市场行为，但每日优鲜等推出的“充值送新股配额”活动，却让不少牵涉其中的股民、会员用户们哭笑不得。

报道称，近日，浙江省绍兴市柯桥区法院审理了胡女士诉上海携程商务有限公司侵权纠纷一案，判决上海携程商务有限公司赔偿胡女士投诉后携程未足额支付的差价243.37元及预订差价1511.37元。赔偿总额为4777.48元。此外，被告应增加原告不同意其现有的“服务协议”和“隐私政策”可以继续使用的选项，或者为原告修改携程APP的“服务协议”和“隐私政策”，以去除为用户收集和使用不必要信息的相关内容。修订版必须得到法院的批准。

根据庭审情况，胡女士一直通过携程APP预订机票和酒店，因此她是钻石VIP客户，在平台上享受15%的折扣。2020年7月，胡女士像往常一样，通过携程APP在舟山希尔顿酒店预订了一间豪华湖景大床房，并支付了2889元的价格。然而，当胡女士离开酒店时，意外发现酒店的实际挂牌价格仅为1377.63元。胡女士没有享受星级客户应该享受的优惠，而是支付了两倍的房费。

应该说，这是法院第一次以司法判决的形式裁定，利用大数据杀人的，将退还差额，并按差额的三倍赔偿。这样的裁判，既明确体现了司法机关否认大数据被扼杀、保护消费者权益的立场，也警示经营者不要随意算计、扼杀消费者。

在市场经济条件下，对不同的消费者给予不同的定价是很常见的。只要价格公开透明，不属于垄断销售和强买强卖，就应该尊重商家的自主经营权。但是，杀熟是违背商业道德的，商家给老客户提供更优惠的价格是符合商业道德和经营理念的。此外，杀熟食品还可能侵犯消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。大数据查杀之所以能被认定为虚假宣传和欺诈，是因为网络平台未能核实价格并及时向消费者披露，这是在欺骗消费者。

此外，需要注意的是，法院还判决被告增加与其现有的仍可使用的“服务协议”和“隐私政策”不一致的选项，或者为原告修改携程APP的“服务协议”和“隐私政策”，删除为用户收集和使用不必要信息的相关内容。修订版必须得到法院的批准。这意味着网络平台不能再以格式条款的形式偷偷征得消费者的同意，收集不必要的信息，然后用技术手段对消费者进行“画像”，提供差异化的定价和服务，实施隐蔽、精准的扼杀，更不能用APP胁迫消费者“查”不合理条款。